Мама трьох дітей, якій надіслали опитування у вівторок об 11:00, відкриє повідомлення, подумає «зроблю потім» і забуде про нього назавжди. «Золота година» для батьків — вечір вівторка, середи чи четверга, 19:00-21:00, коли робочі справи закінчені, а вечеря — теж. Табу: п'ятничний вечір і ранок понеділка.
Математично школі не потрібні 100% відповідей — досить репрезентативної вибірки (для класу з 30 дітей це приблизно 18 відповідей, для школи з 500 учнями — близько 50). Тому й примус зайвий: він лише дає сміттєві дані, коли батьки чи учні тицяють перший-ліпший варіант, аби відчепилися.
Найкраща мотивація — «доказ впливу». Класичний приклад: батьки поскаржилися, що чай у їдальні задосолоджений, а випічка черства. Школа прибрала цукор у чай (додається за смаком) і змінила постачальника булочок — і за тиждень повісила плакат «Ви просили — ми зробили» з QR-кодом на нове коротке опитування. Коли перше опитування дає видимий результат за лічені дні, друге вже проходять охочіше і чесніше.