Опитування не замінює поведінкові метрики, але пояснює мотивацію за цифрами — а на ранньому етапі стартапу питання «вам подобається ідея?» майже нічого не дає, бо люди схильні ввічливо погоджуватися навіть із продуктом, яким ніколи не скористаються.
Найвідоміший інструмент перевірки product-market fit — тест Sean Ellis: користувачам ставлять одне питання, «як би ви почувалися, якби більше не могли користуватися цим продуктом?» з варіантами «дуже засмутився б», «трохи засмутився б» і «байдуже». Якщо частка відповіді «дуже засмутився б» перевищує приблизно 40%, це вважається сильним сигналом product-market fit; нижче — сигнал, що продукт ще не знайшов свою аудиторію.
Додаткові питання, які варто ставити поруч: яку проблему продукт реально вирішує в житті користувача; що людина робила до того, як почала користуватися продуктом (справжні альтернативи, а не гіпотетичні); і за що саме користувач готовий платити. Регулярні короткі опитування такого типу допомагають стартапу не закохатися у власну гіпотезу і вчасно побачити, коли варто розвертати продукт, а не завзято розвивати те, що не працює.