Задоволеність показує комфорт умов праці; залученість — чи готова людина реально вкладатися в результат компанії, а не просто «не скаржитись». Це два різних, хоча й пов'язаних, показники, і компанія, яка вимірює лише перший, ризикує прочитати високий бал задоволеності як сигнал «усе гаразд» саме тоді, коли команда вже емоційно відключилась.
Базова анкета залученості зазвичай складається з кількох стабільних блоків: довіра до безпосереднього керівника; розуміння цілей компанії й свого місця в них; навантаження й ресурсність (чи вистачає сил, а не лише часу); можливості розвитку. До цих постійних питань варто додавати 1-2 змінні теми місяця — те, що зараз найбільше хвилює конкретну команду.
Головна цінність такого опитування — не в разовому знімку, а в порівнянні: результатів у часі (стало краще чи гірше після конкретного рішення) і між підрозділами (де саме команда демотивована сильніше за середнє по компанії). Опитування залученості як разову послугу — з підбором зрізів під вашу структуру — можна замовити на сторінці «Разові послуги».